Эксперты Регионального центра компетенций Агентства развития бизнеса продолжают обучение в рамках программы, посвященной психологии ведения переговоров. Курс для рязанских бережливцев ведет психолог-консультант высшей квалификационной категории, Почетный работник образования РФ Наталья Пугачева.
На II модуле обучения участники узнали:
— о «14 фокусов» языка, как они помогают работать с любыми возражениями;
— что такое рефрейминг (смена рамки восприятия), как с его помощью научится отвечать на критику так, чтобы недостаток становился достоинством в глазах клиента;
— как прийти к выгодному обеим сторонам решению даже в сложных конфликтах.
На практической части участники тренинга выстроили алгоритм идеальных переговоров.
Отметим, что повышение квалификации сотрудников Региональных центров компетенций — важная часть федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Подробную информацию о его реализации можно узнать на ИТ-платформе производительность.рф.