В Рязани пройдет форум «Клиентоцентричность: как управлять лояльностью клиента на основе данных». Мероприятие организовано по нацпроекту «Малое и среднее предпринимательство», который инициировал Президент и курирует первый вице-премьер Правительства РФ Андрей Белоусов.
Форум ориентирован на ООО и ИП. Спикером выступит Илья Балахнин — генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency, востребованный специалист в области разработки стратегий.
На встрече эксперт расскажет об основных инструментах воздействия на клиента, принципах и этапах их использования, систематизации данных для выявления поведенческих характеристик клиентов. Также он рассмотрит, с какими проблемами и сложностями сталкивается клиент, в том числе и через обратную связь.
На обучении участники узнают про карту путешествия пользователя и как с ее помощью повысить эффективность взаимодействия с клиентом. Форум пройдет 6 декабря в 13:30 по адресу: пр-д Яблочкова, 5е, конгресс-отель «Форум», 2 этаж.
Для участия необходимо зарегистрироваться по ссылке.